政府網(wǎng)站運(yùn)維外包的現(xiàn)狀

1. 政府部門具體負(fù)責(zé)網(wǎng)站的工作人員工作內(nèi)容繁雜。很多政府單位尤其是基層政府部門網(wǎng)站工作人員身兼數(shù)職，既要負(fù)責(zé)網(wǎng)站建設(shè)，又要負(fù)責(zé)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)，更兼其他信息化相關(guān)工作或者辦公室職責(zé)工作，從而影響網(wǎng)站工作的專注度和專業(yè)性。

2. 目前政府單位網(wǎng)站運(yùn)維服務(wù)外包大多數(shù)以技術(shù)服務(wù)外包為主。即外包公司主要提供保障政府網(wǎng)站正常運(yùn)行的基礎(chǔ)技術(shù)服務(wù)，包括：常規(guī)的技術(shù)維護(hù)、7*24小時(shí)遠(yuǎn)程技術(shù)支持、網(wǎng)站平臺(tái)故障及bug的處理恢復(fù)、應(yīng)急技術(shù)保障、安全演練的協(xié)助工作、網(wǎng)站局部修改、欄目調(diào)整、網(wǎng)站標(biāo)簽等技術(shù)性工作。而真正將網(wǎng)站內(nèi)容運(yùn)維服務(wù)外包的單位只是少數(shù)。

3. 政府單位對(duì)運(yùn)維工作的慣性思維。目前網(wǎng)站運(yùn)維工作主要有兩種模式：一、“誰建設(shè)、誰維護(hù)”，即由網(wǎng)站原建設(shè)公司進(jìn)行運(yùn)維，此模式較為普遍；二、建設(shè)與運(yùn)維分開外包，即由專業(yè)化的第三方運(yùn)維團(tuán)隊(duì)進(jìn)行網(wǎng)站運(yùn)維。據(jù)不完全調(diào)查，78%的政府單位人員習(xí)慣性的認(rèn)為網(wǎng)站運(yùn)維工作只能由建設(shè)公司進(jìn)行運(yùn)維，并沒有認(rèn)識(shí)到“建設(shè)”和“運(yùn)維”是可以由不同公司承擔(dān)的。